Гарантия на слуховые аппараты предоставляется производителем и составляет от 12 до 24 месяцев.
Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
Медицинские изделия, обмену и возврату не подлежат. Слуховые аппараты относятся к медицинским изделиям и имеют регистрационные документы.